Pessoa Técnica de Sustentação Pleno | Rio de Janeiro

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. 

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟

Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:

• Realizar atendimento técnico de campo, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI.
• Diagnosticar falhas e realizar substituição de peças e equipamentos quando necessário.
• Executar implantações e atendimentos de sustentação conforme procedimentos e Base de Conhecimento Arklok.
• Cumprir os prazos de atendimento estabelecidos em contrato (SLA).
• Registrar os atendimentos, evidências, fotos, testes realizados e resultados no sistema.
• Preencher Ordens de Serviço e RATs com informações técnicas e coleta de assinatura do usuário.
• Acionar Analistas de Implantação, N1 ou N3 conforme a necessidade do atendimento.
• Solicitar troca de peças ou equipamentos, realizando os testes e registros necessários.
• Realizar deslocamentos até os clientes e conduzir veículo da frota técnica.
• Controlar, coletar, repor e devolver peças e equipamentos nas bases logísticas.
• Garantir o correto uso e conservação de ferramentas, equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade.
• Sinalizar impedimentos, pausas, não conformidades e demais ocorrências durante os atendimentos.
• Apoiar tecnicamente os demais integrantes da equipe quando necessário.
• Seguir normas de segurança, conduta, procedimentos técnicos e políticas da empresa.
• Atuar com organização, responsabilidade, comunicação e foco na resolução dos chamados e na experiência do cliente.

O que nós buscamos:

• Ensino Superior Cursando além de Curso Técnico em Informática, Manutenção em Computadores ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
•  Manutenção e configuração de computadores, impressoras e celulares (preferencialmente multimarcas)
• Redes intermediário e conectividade
• Atendimento ao cliente e postura profissional em campo
• Office intermediário e conhecimento em boas práticas de atendimento em ferramentas ITSM. (Com foco na metodologia ITIL 4)
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e MacOS).
• Possuir CNH ( Utilizará o carro alocado)

Você irá se destacar se:

• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares). 

Informações adicionais: 

• Local de trabalho: Técnico Volante
• Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
• Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.

Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile

Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.

Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.

Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.

Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.

🌐 www.arklok.com.br

#Arklok #Brasil #B2B #Tecnologia #Inovação #Outsourcing