Analista de Relacionamento Jr

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. 

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Relacionamento JR

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento a clientes de sua carteira , registrando e acompanhando chamados, solicitações e feedbacks;
• Prestar suporte administrativo e operacional aos Executivos de Relacionamento (nível I a III);
• Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos;
• Monitorar indicadores de SLA contratuais , sinalizar risco de reclamação e insatisfação e sugerir melhorias;
• Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços;
• Auxiliar na preparação de relatórios, apresentações e materiais de apoio para reuniões com clientes;
• Realizar contatos receptivos e ativos para apoio a ações de satisfação, pesquisas ou comunicações operacionais;
• Interagir com áreas internas (como Operações, Service Desk ,Técnicos , Logística e Faturamento) para garantir o bom andamento das entregas ao cliente;
• Zelar pela qualidade das informações e pela experiência do cliente em cada ponto de contato.

O que nós buscamos:

• Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas correlatas);
• Conhecimento intermediário de pacote Office (especialmente Excel);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalho em equipe e perfil colaborativo;
• Organização e atenção a detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Cordialidade e empatia no atendimento e no relacionamento com as áreas;
• Capacidade de priorização e organização;
• Comprometimento com prazos e entregas;
• Adaptabilidade e resiliência.

Requisitos Desejáveis:

• Vivência com ferramentas de CRM (diferencial com a plataforma Zendesk) , chamados ou ERPs;
• Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços;
• Noções de fluxo de atendimento, pós-venda ou customer experience.

• Local de trabalho: Alphaville/SP
• Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
• Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Plano Odontológico;
• PLR;
• Day Off de aniversário;
• Total Pass;
• Estacionamento no local.

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.

Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile

Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.

Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.

Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.

Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.

🌐 www.arklok.com.br

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