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Analista de Service Desk PL (Veste)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!


Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟


Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Service Desk PL você focará em:


  • Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
  • Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
  • Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Requisitos e qualificações

O que nós buscamos:


  • Experiência em varejo;
  • Experiência em relacionamento com o cliente;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
  • Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
  • Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
  • Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
  • Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
  • Conhecimento em meio de pagamentos;
  • Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.

Você irá se destacar se:

  • Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.

Informações adicionais

  • Local de trabalho: Cliente VESTE - Rua Othao, 405 SP - CEP: 05313-020
  • Horário de trabalho: Escala 5X2 das 11:00 as 21:00 ou das 13:20 ás 23:20
  • Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte ou auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde;
  • Seguro de vida;
  • Plano Odontológico;
  • PLR;
  • Day Off de aniversário;
  • Total Pass;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com time de Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.


Com mais de 14 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia. Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.


Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m² para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços. Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.


A ARKLOK é Trusted Partner Advisor de todos os clientes e possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.


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